基于 TQM 的教学质量监控与预警机制研究

（湖南机电职业技术学院 电气工程学院，湖南长沙 410151） 罗建辉

摘要：职业学院的教学质量对于学校的社会声誉有着重要作用。教学质量的是社会对大学生实际操作能力的认可。为了让学生能够在工作岗位上获得较高的认可，学生需要高质量地完成学校的发展与教员正确地对学生进行运用知识的能力指导。因此，为了能够在竞争激烈的教育领域占有一席之地，教师应该不断改进教学方法来提高教学质量，从而帮助学校的质量得到社会正面认可和认可，给学校引进优秀人才。基于此，本文以全面质量管理(TQM)为理论基础，分析高职院校教学质量监控及预警，希望给同行的高职院校带来一些想法，并帮助教师团队改进教学成果。

关键词：TQM；教学质量；监控机制；预警机制

一、基于 TQM 的教学质量监控体系构建

1.基于 PDCA 循环构建实践环节质量监控机制的实施模式

根据 PDCA 循环原理，质量管理与优化被视为一门遵循科学流程的艺术，其核心包含计划阶段（plan）、执行阶段（do）、检查阶段（check）及处理阶段（act）四大步骤。这些步骤形成了一个持续性的循环过程，每一轮循环中所暴露的问题都将作为下一循环的优化重点，推动质量以螺旋上升的形态持续进步。以下是以学生为核心，依托 PDCA 循环理论建立的教育机构实践环节质量管理与监督体系的运用模式详述：

计划阶段：遵循 TQM 的“全方位、多层次、全员参与”的管理准则，深入剖析校园实践教学质量管理之现状，挖掘存在的问题及其根源，识别关键的质量影响因素；依托 OBE教育理念中的“成果为本”思想，确立适用于不同实践教学环节的普遍质量准则；坚持以学生为核心，以学生的“学习成效”为导航，按照质量准则构建实践教学环节的评价体系；根据质量问题的成因，拟定校园质量监管的具体实施计划；进而，结合专业特色、毕业生的能力要求以及课程设置，制定出专业方向的质量监管体系。

执行阶段：学校应当按照相关规定的工作程序与教学要求开展临床实习、实验、实训的教学活动；以及教学部门应当履行教学活动全方位、全过程的监督、管理职责。

检查阶段：搜集整理各实务教学环节的质控信息，依照既定的评估标准及审查流程对实务教学的各个阶段进行质控，全面查看，全面评价，梳理实务教学各个环节存在的问题，深入剖析问题产生的根源。

处理阶段：及时向相关管理者反馈教育质量评价结果，促使其执行改进方案，并在下次教育过程中加强对于关键环节的控制，保证教育持续改善；同时，还要总结以往的经验和教训，进一步完善教学质量监控体系，并将其应用在下次的流程操作中。

2.基于 TQM“全员性”构建实践环节质量监控的校/院组织机构

按照 TQM“全员参与”管理的要求，将管理机构、监查部门和实施部门作为主体组成部分，形成了管理系统。管理机构的工作范畴包括行政、决策、奖励方面，其主体成员由校质检中心、教务处、学院教委会、教学质保组和教学科研办构成；实施部门是实验室、教师集体、学生和实习企业，是教学活动的实际承担者，对学生教学品质形成具有决定性作用；监查部门则是质量的督查、检测、考评部门，成员由校质检中心、院评委会、校级与院级督导组、老师们、同学们、学生意见代表、企业的老板、校友等构成，构成一个遍布教学品质的监测网络。

3.基于质量标准设计质量评估指标

在建立评分规范时，我们考虑和平衡以下因素：首先，任何一个实践活动步骤都自有其独特性，因此要为每个操作设计单独的标准使其更加具体化，以提高评价的针对性和精准度，有助于进一步提升教学质量的成效；其次，多元的评价者极其必要，如专家、领导、同事、教师、学生、收集信息的学生、雇主、毕业生等，由于其身份不同，应当为其单独设计不同的考核规则；第三，评分规范应当全方位涵盖实践教育过程中所有参与教学的要素和环节，包括教学的目标、教学的内容、教学的策略和技巧、考试的形式、教学的资源和工具、教学的有效度、教学的过程；最后，我们在制定评分规范时，为了用定性和定量的方式去评估学生的知识成果是否符合课程的设计要求，评分规范一定要符合相关的高质量规范，且相关的规范必须是透明可观的、可量化的，以便针对教学活动绩效做出具体清晰的判断。

4.基于 TQM“全程性”建立科学的教学质量评价体系

以“全员、全方位、全时段”的 TQM(TotalQualityManag ement)方法开展各项操作活动，系统梳理教育活动环节，全面挖掘实施细节，确定影响质量的核心指标，筛选重点监测环节，以此为依据制定相应的质控措施、负责人、目标、实施时间及详细的监测措施和工作流程。

（1）学生评价。主要集中在教师教学积极性、讲授内容、教学手段和教学效果等指标上，通常于每学期第十六周（也有不少教师在第十五周）进行在线打分，让学生在后台管理系统给每个教师和每门课程打分并总评教师的教学质量，占总分的 40%。

（2）学院评审。以教授的教学能力和教学素质以及教学成果为主，安排在学期末第十八周进行。各学部或教研室会组建教学品质鉴定组，由学科或教研室主任、学科带头人、教务员以及同系的教师组成，对其教师的教师教学品质进行百分数记分，其中占总评成绩的 15%。

（3）由富有经验的教学导师与班组长评定教育教学质量，考核方式有固定时间段内的听看课堂以及深入实验实训室和实训场、重点考查教师授课的激情、授课内容、授课方法、授课规范、自身素养以及对学生创新能力的培养等。一学期在第十五周——十六周展开。根据所有老师的考核情况，他们还会以比例的形式为所有的授课教师进行打分，这项占比整个考评分数的 15%。

（4）学院考试与教学评价机构进行评价。主要评估教师教学的实际成效，具体包括及格率等指标，此部分占总评价的 20%（详见表 1）。

（5）对日常教学管理进行评价。主要关注教师对日常教学环节的执行情况，涵盖教学任务的执行、教学进度记录、试题编制、成绩记录、试卷归档等环节的执行情况，以及学院分配的其他任务的完成情况。这部分评价占总评价的10%。

二、预警机制的建立

1.建立学生考核的警示机制

针对在补考、期中测评、期末测评、毕业补考以及等级评定中作弊的学生，必须及时公开其不当行为，以此对其他学生起到警示作用。引导学生们学习相关的违规处理条例及规章制度，并举办以“诚信考试、公平竞技、勤奋研习、诚实为人”为主题的班会，使学生在不良动机初现时便自我消除。

2.建立学生成绩的预警机制

构建实时性的学业成绩预警系统，这对于遏制作弊行为、提升教学品质具有显著效果。利用教务管理平台对学生的成绩数据进行整理，并将每位学生前一学期所有科目的考核汇总表分发至学生工作部门，使得班主任及辅导教师能够掌握学生的学业状况，针对性地强化对学生的管理与辅导。实施每学年学分预警制度，对每年学分未达 35 的学生，依据实际状况实施留级或重修的措施。

为保证达到学位要求的“全国大学英语四级”考核条件的最低分数线的要求，制定出一个递进式管理制度：即第一是公布学生测试结果；第二是未达到考核标准的学生可选修《英语综合训练》课程；第三是在下一次等级考试中组织其参加考核；第四次再将学生等级考试测试结果公示；第五次是如果学生还没有达标，则继续参加下次等级考试等，直至达到相关要求。在进行全国大学生英语四级考试预备期中，为了突出对全国大学英语四级考试准备期的四级模拟测试警戒系统也是十分必要的。其主要目的是使学生能够掌握和适应四级考试的规范考试流程，掌握学生对英语的理解和应用能力并具有应试能力。通过对模拟考试成绩分析，我们可以准确地找到他们在学习过程中可能有的不足或通病，在教学方式方法上加以改进来弥补这些可能的问题和不足，从而达到较大幅度提高全国大学英语四级考试的通过率。

三、结束语

总而言之，要全面地观察分析教育管理的效果和它对学生最终成绩的影响。对于教学过程中的问题要及时预警，有效监控教学过程以提高教学效果，要引导学生正确地看待考评的作用，通过各种方法减少学生考试作弊现象的发生，若出现某门课程不及格的情况要及时告知并督促学生尽快去参加补考以减少因多科不及格带来的负担。搭建一个实效性强的、对提高人才培养质量有明显效用的教育管理预警系统，营造一个具有活力的学习氛围，让学生处于一种轻松的心态进行自主学习，使得学习成为自己自觉的行动，保障每个个体都认可并且愿意接受考核从而帮助他们获得更多的优秀毕业生，这就是我们一直以来教育管理目标所在。

参考文献：
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【4】陶尚武.基于 TQM 的高校体育教学质量监控体系构建[J].科技风,2024,(05):34-36.

本文系 2024 年度湖南机电职业技术学院校级一般课题，课题题目：基于 TQM 的教学质量监控与预警机制研究，课题编号：YJB202413。