高职辅导员与学生谈心谈话的针对性研究

叶丽 （四川国际标榜职业学院，四川成都 610000）

摘要：谈心谈话作为高职院校辅导员工作的核心环节，不仅是了解学生思想动态、增进师生情感沟通的桥梁，也是帮助学生解决个性化难题的有效策略。本文将围绕高职辅导员与学生谈心谈话的针对性策略展开探究，从辅导员与学生谈心谈话时需要遵循的原则、与学生谈心谈话的针对性策略等两个方面展开论述，并分别提出了合理划分谈心谈话类型，构建分层分类学生谈心谈话内容机制；构建与学生谈心谈话跟踪反馈机制；活用“互联网+”资源开展谈心谈话活动等三种针对性谈话策略，旨在为高职辅导员与学生谈心谈话针对性提供理论支撑。

关键词：高职辅导员；策略；谈心谈话；针对性

引言：

由教育部印发的《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》中突出强调了高校辅导员与学生谈心谈话的重要性，文件要求高校辅导员有针对性地帮助学生处理好交友、健康生活和学习等各方面的问题。当前，对于高职辅导员与学生谈心谈话的研究较少。受学生差异性以及新时代高职学生遇到的新问题的影响，构建适合“00 后”高职学生的谈心谈话反馈体系势在必行。教师应遵循尊重学生、与学生平等交流、有备再谈、实事求是等多条原则组织开展谈话谈心活动，让学生不仅能提升对教师的信任度，更能主动亲近教师，且能在教师的指导和帮助下顺利走出阴霾，解决学习和生活中存在的问题，这有助于提升谈心谈话效果。

一、高职辅导员与学生谈心谈话的原则

1.坚持尊重学生的原则

辅导员在与学生谈话时应遵循尊重学生的原则。学生是一个独立的个体，有自己的思想和意识，教师在与学生谈话、交心时应当淡化传统师者为尊的观念，站在平等的角度与学生交流，尊重学生独特的思想观念，让学生能真切感受到教师的关怀，能更加信任教师，更愿意敞开心扉与教师交流和互动。当发现问题时，教师不应毫无道理和依据地指责学生，而是应在一对一谈话中，将学生的问题有理有据地指出来，让学生能明白自己的问题，了解错误的思想和行为为自己带来的一系列麻烦，使其能更容易接受教师的说服和批评。当学生遇到疑惑时，教师也应坚持以理育人、以德服人、以情化人的理念与学生交谈，帮助学生解决疑惑，让谈话效果能得到提升。

2.坚持与学生平等交流的原则

辅导员应坚持与学生平等交流的原则展开谈话活动。平等良好的沟通有助于建立教师与学生间的信任关系，谈话过程也是一个增进师生感情和师生间双向互动的过程，在这一过程中，教师需始终保持平等、谦逊的态度，不能采取居高临下的姿态，更不能将个人观点强加于学生，而是应将自己放在与学生平等的地位上，与学生平心而谈、静心而论，帮助学生逐渐消除顾虑，使其能更加信服教师，更愿意与教师沟通，且能大胆发表个人观点。

3.坚持有备再谈的原则

辅导员应坚持有备再谈的原则展开谈话谈心活动。并非所有谈话都能一蹴而就解决所有问题，教师在设计谈话活动时，应做好谈话前学生实际情况考查和谈话后跟踪反馈机制构建，通过明确学生需求及解决路径，分析谈话过程中需要改善的地方，再对谈话过程中需要改善的地方进行优化和调整，让谈心谈话活动能够顺利进行下去，这有助于营造和谐的谈话氛围，提升谈心谈话实效性。

4.坚持实事求是的原则

辅导员应坚持实事求是的原则开展谈话活动。教师在与学生进行谈话交流时，应做到分清事实，对具体问题要有一说一，对那些涉及到原则的问题做到绝不含糊和绝不姑息。由此，不仅能增强学生的信服力度，更能提升谈话效果。

二、高职辅导员与学生谈心谈话的针对性策略

1.合理划分谈心谈话类型，构建分层分类学生谈心谈话内容机制

教师应构建分层分类学生谈心谈话内容机制，合理划分谈心谈话类型。辅导员要根据谈心谈话的类型合理设计谈话内容，决定谈话方式，具体内容可划分为理想信念方面、学业困惑方面、人际交往方面、职业规划方面、社会实践方面以及其他方面等。谈心谈话对象既要包括出现问题的群体，也要包括一般群体，辅导员需要全面了解谈话对象的实际情况，再针对不同谈话对象的不同问题，进行有针对性地谈心谈话。

例如，针对存在心理压力的学生群体，应该进行积极地疏导和沟通，为学生提供缓解压力、释放压力有效的方式方法，帮助学生调整心态。针对在思想、学习、行为等方面可能会出现问题的学生，应当进行提醒谈话，让其明白继续消极对待问题可能出现的不良后果，帮助学生及时纠正错误。针对违纪违规的学生群体，应当进行教育谈话， 对其进行一定的处理和处分，帮助学生充分认识所犯错误的严重性，减少后期学习、生活中再出现违纪违规的概率。 针对其他学生群体，要开展日常谈心谈话，对学生的思想动态、学业困惑、职业规划等方面内容进行及时了解，并根据学生的实际情况提供针对性的帮助，最大程度为学生提供良好的学习和生活环境。

2.构建辅导员与学生谈心谈话跟踪反馈机制，提升谈话针对性和实效性

辅导员需要构建与学生谈心谈话跟踪反馈机制，再根据学生的实际变化和需要调整和优化谈心谈话方式，制定合理的谈话周期、谈话内容等谈心谈话方案，让学生谈心谈话的效果能得到提升。目前辅导员与学生谈心谈话工作中，存在谈话后的环节关注不够的情况。谈心谈话后的工作总结非常重要，一方面要对谈心谈话的内容进行梳理，明确学生需求及解决路径，分析谈话过程中需要改善的地方，在日后的谈心谈话过程中不断调整。另一方面，要针对谈心谈话内容进行记录。根据谈话过程中学生情况进行标注和分类，制定合理的谈话周期、谈话内容等谈心谈话方案，保证谈心谈话的效果能得到提升。

例如，以某职业院校谈心谈话跟踪反馈机制的建立为例。为了得知辅导员与学生谈心谈话效果，院校与辅导员协同构建了跟踪回访、学生反馈机制、目标达成评估等多渠道反馈机制。院校先是开通“校长帮”专项通道，鼓励学生积极提出反馈性建议，由院校搜集、整理学生诉求。每隔一段时间，教师就会通过后续观察学生的心理健康状态改善情况以及学业进步情况等一系列行为变化对谈心谈话效果进行评估，辅导员会根据评估结果调整和优化谈心谈话策略，保证谈心谈话策略能更加满足学生的实际需要。同时，院校还会在正式开展谈话前设定心理、学业、职业规划等方面的量化指标，再以该指标为目标对学生开展谈心谈话活动，保证谈心谈话活动的针对性和实效性能得到提升。

3.活用“互联网+”资源开展谈心谈话活动，创新谈心谈话方式

在教育信息化背景下，辅导员应活用“互联网+”资源开展谈心谈话活动，以创新谈心谈话方式，保证思想政治教育的长效性。学生之间存在着个体差异性，辅导员需要根据学生的不同需求不同性格不同问题，结合互联网发展的多样性，创新谈心谈话方式。充分利用网络阵地，运用“互联网+”等模式开展师生互谈。辅导员可以通过网络平台与学生加强日常的沟通与交流，通过网络平台微信、微博、抖音等关注学生个人动态，定期持续地做好学生的追踪回访，保证思想政治教育的长效性。

例如，以某职业院校通过“线上+线下”相结合的方式，深入学生中广泛开展“大访谈、大谈心”工作为例。在工作开展期间，各学院辅导员围绕学生、关照学生、服务学生，密切关注了解学生学习状态，主动深入“线上课堂”。通过谈心了解“线上课堂”纪律，学习效果、学习困境，用好钉钉群、微信群等线上交流平台，通过谈话帮助学生加强学习重视。同时，各学院辅导员还结合毕业生实际情况，开展有针对性地访谈工作，鼓励学生用积极的心态面对就业，树立科学合理的择业观。在疫情期间，该校各学院还结合专业特色、学生特点，通过云直播健身打卡、云上 KTV 等方式，帮助学生解决问题、疏导困惑。各学院辅导员还结合国际国内疫情形势、属地和学校防控要求，深入宿舍、学生，和学生们谈心谈话，了解学生关于核酸检测时间安排、组织过程方面的建议；了解学生在校期间生活状态，校内超市的物价、商品的种类等，以及网上购物、校内快递服务，以及日常锻炼、文娱活动等方面存在的问题，以便及时帮助学生解决问题。各学院督导员还通过组织每日拍照查寝、萌趣定位打卡、定期宿舍卫生评比等方式，和同学们讲清楚属地和学校防控要求，督促学生自觉遵守相关防疫规定，认真做好自身健康监测，做到晨午检、日报告和健康定位打卡等。由此，让学生能始终拥有健康的心理，有助于提升谈心谈话效果。

结束语：

综上所述，根据高职院校学生的特点，结合我院实际情况，探索高职辅导员与学生谈心谈话的针对性的有效方法，得到更适合与高职学生谈心谈话的方式，有助于辅导员更科学合理地开展谈心谈话工作，更好地把握学生情况，帮助学生成长成才。高职辅导员可以根据个人需要，采用活用“互联网+”资源开展谈心谈话活动、构建与学生谈心谈话跟踪反馈机制、合理划分谈心谈话类型，构建分层分类学生谈心谈话内容机制等多种方式与学生进行谈话，让谈心谈话的效果能得到充分发挥，这有助于提升谈心谈话工作实效性和针对性，为学生的成长保驾护航。

参考文献：
【1】王唯一.互联网背景下增强高校辅导员与学生谈心谈话的针对性和实效性研究[J].科幻画报,2023,(11):200-202.
【2】江玉莲,王瑞林.高校辅导员与学生谈心谈话的针对性和实效性研究[J].现代职业教育,2022,(39):7-9.
【3】胡玉姣.高校辅导员与学生谈心谈话针对性和实效性研究[J].文教资料, 2022,(18):192-196.
本文系四川国际标榜职业学院课题：高职辅导员与学生谈心谈话的针对性研究（编号：BK2024B59）的研究成果。